Où DAMROTECH livre-t-il ?
Nous livrons en Allemagne, au Luxembourg et en Autriche.
Combien coûte la livraison ?
Vers l'Allemagne et le Luxembourg, la livraison standard coûte 4,90 € ; elle est gratuite à partir de 39 € de commande. Vers l'Autriche, la livraison standard coûte 5,90 € ; elle est gratuite à partir de 59 € de commande. La livraison express est possible vers l'Allemagne et le Luxembourg pour 9,99 €. Tous les prix s'entendent TVA légale comprise.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrables, la livraison express (Allemagne et Luxembourg) 1 à 2 jours ouvrables. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le lendemain de l'ordre de paiement ; pour tous les autres moyens de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna.
Puis-je retirer ma commande moi-même ?
Oui. Sur rendez-vous au +352 26 94 55 15 ou à info@damrotech.com, vous pouvez retirer gratuitement votre commande au 42, rue Gabriel Lippmann, 6947 Niederanven, Luxembourg.
Puis-je me rétracter de ma commande ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Vous pouvez déclarer votre rétractation très simplement via le bouton « Rétracter le contrat » en bas de chaque page ou nous en informer par e-mail à info@damrotech.com. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous trouverez tous les détails dans nos informations sur le droit de rétractation.
Les produits sont-ils d'origine ?
Oui. Nous vendons exclusivement des produits d'origine des fabricants concernés, par exemple Jura, Melitta, De'Longhi, Siemens, Kärcher, Lavazza ou Dallmayr.
Les commandes volumineuses sont-elles expédiées en plusieurs colis ?
Si une commande dépasse le poids maximal par colis (Allemagne 29 kg, Luxembourg 14 kg, Autriche 10 kg), elle est répartie sur plusieurs colis ; les frais de port sont alors calculés par colis.
Comment joindre le service client ?
Par e-mail à info@damrotech.com ou par téléphone au +352 26 94 55 15. Nous vous aidons volontiers.